CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

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En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité.
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:: PRODUITS ET TARIFS ::
Sur chaque produit vous trouverez plusieurs photographies, un texte descriptif et un prix TTC en euros. Les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais les couleurs peuvent varier sensiblement d’un écran d’ordinateur à un autre.
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises et s’entendant hors frais de port. Les frais de port varient en fonction du poids et du volume des produits. Ils sont indiqués à l’acheteur lors de la validation du panier.

:: PAIEMENT ::
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Votre commande sera expédiée après confirmation du virement.

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Par chèque : Envoyez votre règlement par courrier à Crème de Papier – 10, route de Galice – 13090 Aix en Provence en indiquant le numéro de votre commande. L’envoi sera effectué après encaissement du chèque.

Si vous souhaitez recevoir une facture, merci d’en faire la demande dès que vous avez réglé votre commande en envoyant un mail à shop@cremedepapier.fr

:: LIVRAISON ::
L’acheteur se doit de vérifier l’exactitude et la conformité des renseignements qu’il fournit à Le Shop de Crème de Papier, notamment les coordonnées de livraison communiquées sur Paypal. En effet, c’est à cette adresse que le colis sera expédié. Le Shop de Crème de Papier ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition éventuelle d’une commande seront à la charge de l’acheteur.

Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste et traitées sous 48h. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours. Pour les livraisons vers l’international, le délai varie selon les systèmes postaux en vigueur dans les pays concernés.

Les articles sont expédiés en Lettre Max en France Métropolitaine avec numéro de suivi ou Colissimo sans signature pour les grosses commandes.

Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste et au coût d’emballage.
Les problèmes liés aux transports : retard, paquet endommagés, sont la responsabilité du service de transport.
Les risques liés à l’opération de livraison des articles sont à la charge du Client à compter de leur expédition.

 

:: PROBLÈME LORS DE LA LIVRAISON ::
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Pour toute commande, merci de vérifier l’état de votre colis en présence de votre facteur au moment de la livraison et si besoin, ouvrez le colis pour contrôler le bon état des articles.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis il nous sera retourné directement sans aucun frais de transport à votre charge.

Si vous faites une réclamation, veuillez l’indiquer sur le boitier électronique du facteur. Nous pourrons donc engager une procédure avec La Poste et ainsi vous renvoyer ou rembourser votre commande.

:: DÉLAI DE RÉTRACTATION ::
En application de l’article du code L.120-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : shop@cremedepapier.fr. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans ce cas la réexpédition se fera aux frais de l’acheteur.

:: PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ::
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par le site leshop.cremedepapier.fr qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.

:: PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ::
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:: MENTIONS LÉGALES ::
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:: IDENTIFICATION ::
Siège social : 10, route de Galice – 13090 AIX-EN-PROVENCE – France
N° de Siret : 752 118 273 000 16 – Code APE : 1812Z
T.V.A non applicable : Article 293B du C.G.I
Coordonnées du vendeur : TEISSIER Christelle
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